Skjemautfylling
Like ofte som det er hyggelig å ta en tur til byen for å “gjøre ærender”, kan det være et mas og noe man helst vil slippe. Å bestille varer på nett kan derfor ofte være en befrielse og jeg gjør det så ofte jeg kan. Kontaktlinsene mine har jeg kjøpt på nett i nesten fem år, og favoritten er Lensway.no. De har god kundeservice og er i tillegg billigere enn optikeren min. Men dette er ikke ment som et innlegg om billige nettbutikker. Det er en kommentar på hvordan design av skjema kan gjøres bittelitt bedre og dermed gjøre utfyllingen enklere for brukeren.
Fødselsdatoen min kan skrives på mange forskjellige måter, og jeg må prøve meg fram. Feltet ser ut som et fritekst-felt og jeg skriver inn fødselsdatoen min som om det var et skjema på et legekontor. Lensway forteller meg ikke hva som er korrekt før etter jeg har trykket “Kjøp”. Hvordan kan jeg vite hva Lensway mener er korrekt?
Det er flere ting som kunne vært gjort annerledes hos Lensway. Tydeligere informasjon om hvor mange steg brukeren må igjennom for å få gjennomført og bekreftet kjøpet hjelper brukeren med å få oversikt. Mange nettsteder tar ekstra betalt for utsending av faktura. Her får jeg valget mellom å betale med faktura eller med kredittkort. Har det ene noen fordel fremfor det andre? Hjelp brukeren med å finne svaret.
Hos Lensway er også boksene som skal fylles ut plassert rundt på siden, og kun et lite nummer i venstre hjørne indikerer sekvensen. Å bygge opp skjemautfyllingen som en samtale kan være en bedre måte å unngå forvirring hos brukeren.
RSS til alle artiklene
Følg Lars K på Twitter
dette irriterer meg grønn.
man får ikke lov til å gjøre noe på nett lenger uten at man må gi fra seg alle personalia to ganger og oppgi en uleselig kode for å bekrefte sin faktiske menneskehet.
og tro ikke at det går på ett forsøk. åpne alltid “lagre og gå videre” knappen i et nytt vindu, for du vet alt forsvinner om du må prøve på nytt.
idé: en nyttig plugin kunne vært et program som har lagret all personaliaen din, og smekka det rett inn i det man måtte stå ovenfor av skjemaer.
liker ideen din om plugin, william. kanskje en gang i fremtiden: det er det der å klare å bli enige om en standard da…
en ting er en felles nøkkel eller id i norge (som bankid, men hva med utenlandske sider?